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Telefontraining
Dieser Eindruck entscheidet!

Grundlagen der erfolgreichen Telefonkommunikation (Begrüßung, Gesprächsführung, Verabschiedung)
Stimme und Tonfall
Aktives Zuhören und Fragetechniken
Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen
Nachbereitung von Telefongesprächen

Telefontraining
Dieser Eindruck entscheidet!

Grundlagen der erfolgreichen Telefonkommunikation (Begrüßung, Gesprächsführung, Verabschiedung)
Stimme und Tonfall
Aktives Zuhören und Fragetechniken
Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen
Nachbereitung von Telefongesprächen
19.04.25 20:46:53