QM ist aus der heutigen Arbeitswelt nicht mehr wegzudenken, Grundlagen zu kennen ist für jede/n Arbeitnehmer*in sehr hilfreich. Das Seminar vermittelt die Inhalte der DIN EN ISO 9001:2015, dem weltweit meistverbreiteten QM-System, und die praktische Umsetzung der Anforderungen speziell in KMU (= kleine und mittlere Unternehmen). Damit gelingt Ihnen ein Einstieg in das Qualitätsmanagement und das Verständnis der grundlegenden Anforderungen. Sie sind damit in der Lage, bei prozessorientierten Managementsystemen mitzuwirken. Anhand von Einzel- und Gruppenarbeiten erhalten Sie einen Überblick über spezifische Norminhalte und deren Anwendung in der QM-Praxis. Mit vielen praktischen Muster-Beispielen. Für Mitarbeiter*innen kleiner und mittelständischer Unternehmen mit keiner oder geringer QM-Erfahrung, sowie für Interessierte, die Interesse haben, ein QM-System zu betreuen.

Jede Managementnorm (z. B. ISO9001, ISO14001, ISO50001, ...) fordert die Durchführung regelmäßiger interner Audits. Darüber hinaus dienen interne Audits dazu, Schwachstellen und Verbesserungspotenziale aufzudecken und die Mitarbeiter auf externe Audits vorzubereiten. Diese Schulung bietet eine praxisorientierte Vorbereitung zur Durchführung effektiver interner Audits, die den Forderungen der Norm entsprechen und gleichzeitig Ihr Unternehmen weiterbringen. Der Fokus liegt dabei nicht auf dem klassischem „Abprüfen“, sondern es werden moderne Auditansätze aufgezeigt, die die Organisation in der Weiterentwicklung unterstützen. Zielgruppe: Das Seminar richtet sich an Managementbeauftragte von kleinen und mittelständischen Unternehmen aus den Bereichen Qualität, Umwelt, Energie oder Arbeitsschutz, die intern und bei Lieferanten Audits durchführen und über entsprechendes Vorwissen der jeweiligen Norm verfügen sowie an Prozessverantwortliche aus allen Abteilungen (z. B. Fertigung, Büro, Einkauf, ...), die bei diesen Audits unterstützen wollen. Inhalt: Normen und Richtlinien Auditarten und -zyklen Akkreditierung und Zertifizierung Auditprinzipien, Berücksichtigung von Risiken und Chancen Anforderungen an Auditoren Ziele von Audits Planung von Audits Durchführung von Audits Gesprächsführung für Auditoren / Fragetechniken Umgang mit kritischen Auditsituationen Auditberichterstattung und Nachverfolgung Remote-Audit als Alternative zur Vor-Ort-Begutachtung Tipps für den Auditor Unabhängigkeit von Auditoren bei Zertifizierungsaudits Gut zu wissen: Seminarunterlagen als PDF Auditchecklisten Zertifikatsprüfung "Interner Auditor VHS" - Prüfung als Heimarbeit